Personvern
Personvernerklæring
Kepler Bilservice AS (org.nr. 997 499 077), Andebuveien 63, 3170 Sem, er behandlingsansvarlig. Spørsmål om personvern sender du til kundeservice@kepler.no eller ringer 33 33 44 00.
Hva vi bruker opplysningene til
| Formål | Opplysninger | Grunnlag | Lagringstid | Mottakere (databehandlere) |
|---|---|---|---|---|
| Bestilling og arbeidet på bilen | Navn, mobil, e-post, reg.nr., bilopplysninger, det du skriver i bestillingen | Avtale (art. 6 nr. 1 b) | 5 år etter siste kjøp | Domene.no (drift), Microsoft 365 (e-post), Sveve (SMS) |
| Bilopplysninger fra reg.nr. | Merke, modell, år, farge | Avtale (art. 6 nr. 1 b) | 90 dager som mellomlager | Statens vegvesen (oppslag) |
| Bilder og protokoll ved innlevering og utlevering | Bilder av bilen, skader, signatur | Avtale og berettiget interesse i å dokumentere bilens tilstand (art. 6 nr. 1 b og f) | Så lenge reklamasjonsfristen løper, inntil 5 år | Domene.no (drift) |
| Betaling | Beløp, betalingsmåte, kvittering | Avtale (art. 6 nr. 1 b) | 5 år etter regnskapsårets slutt (bokføringsloven § 13) | Vipps MobilePay, NordiaPay (betalingsterminal) |
| Regnskap | Faktura, ordre, kundeopplysninger på fakturaen | Rettslig plikt (art. 6 nr. 1 c) | 5 år etter regnskapsårets slutt | Eget regnskapssystem |
| Nøkkelboks | Mobil, kode, når nøkkelen er lagt inn og hentet | Avtale (art. 6 nr. 1 b) | 3 år etter siste kjøp | Sharebox (nøkkelboks), Vipps (betalingslenke) |
| Leiebil | Navn, mobil, når du godtok vilkårene, bilder av leiebilen, bompenger og bøter i leieperioden | Avtale (art. 6 nr. 1 b) | 3 år etter siste kjøp | Domene.no (drift) |
| Henvendelser, chat og skjema | Det du skriver, kontaktinfo, vedlagte bilder | Berettiget interesse i å svare deg, eller forberedelse av en avtale (art. 6 nr. 1 b og f) | 36 måneder etter siste kontakt | Microsoft 365 (e-post) |
| Telefon | Nummeret ditt og når du ringte | Berettiget interesse i å ringe deg tilbake (art. 6 nr. 1 f) | 90 dager hvis du ikke er kunde, ellers som kundeopplysninger | Phonero (telefoni) |
| Kredittvurdering ved faktura til bedrifter | Organisasjonsnummer, betalingshistorikk | Berettiget interesse i å unngå tap (art. 6 nr. 1 f) | Så lenge kundeforholdet varer | Creditsafe |
| Markedsføring på SMS og e-post | Navn, mobil, e-post, hva du har kjøpt | Samtykke (art. 6 nr. 1 a), eller kundeforhold etter markedsføringsloven § 15 (bare tilbud på tilsvarende tjenester, og du kan alltid si nei) | Til du melder deg av | Sveve (SMS), Microsoft 365 (e-post) |
| Måling og annonser på kepler.no | Hvilke sider du ser, enhet, omtrentlig sted | Samtykke (art. 6 nr. 1 a), bare hvis du sier ja | Google inntil 2 år, Meta inntil 3 måneder | Google, Meta |
| Kameraovervåking ute ved parkering og inngang | Opptak | Berettiget interesse i å forebygge innbrudd og skadeverk (art. 6 nr. 1 f) | 7 dager | Utleveres bare til politiet |
Overføring ut av EØS
Google, Meta og Microsoft kan behandle opplysninger i USA. Det skjer etter EU–USA-rammeverket for personvern eller EU-kommisjonens standardavtaler.
Google og Meta
Sier du ja til måling, mottar Google og Meta opplysninger om besøket ditt. De er selvstendig ansvarlige for det de bruker opplysningene til, også tilpasset annonsering. Du kan reservere deg i Googles annonseinnstillinger og i Metas annonseinnstillinger.
Informasjonskapsler
Nødvendige kapsler husker en påbegynt bestilling og valget ditt i samtykkeboksen. Resten settes bare hvis du sier ja. Du kan ombestemme deg når som helst: trykk «Informasjonskapsler» nederst på siden. Sier du nei etter et ja, slutter vi å måle og sletter kapslene.
Rettighetene dine
- Innsyn: du kan få vite hva vi har lagret om deg, og få en kopi.
- Retting: du kan få rettet opplysninger som er feil.
- Sletting: du kan be oss slette opplysningene. Det vi må ha for regnskapet, beholder vi i 5 år.
- Begrensning: du kan be oss stoppe bruken mens vi sjekker en innsigelse.
- Protest: du kan protestere mot bruk som bygger på berettiget interesse. Mot markedsføring kan du alltid protestere, og da stopper vi.
- Trekke samtykke: svar STOPP på SMS-en, trykk «Meld av» i e-posten, eller endre valget i samtykkeboksen.
- Dataportabilitet: du kan få opplysningene du har gitt oss, i et maskinlesbart format.
Send en e-post til kundeservice@kepler.no. Vi svarer innen 30 dager.
Er du misfornøyd med hvordan vi behandler opplysningene dine, kan du klage til Datatilsynet.
Sikkerhet og brudd
All trafikk til kepler.no er kryptert (https). Gir et sikkerhetsbrudd høy risiko for deg, varsler vi deg uten ugrunnet opphold.
Endringer
Vesentlige endringer varsler vi på e-post eller SMS. Sist oppdatert: 9. oktober 2026.